O Customer Forum - Centro de Atendimento ao Cliente - é o
mais novo projeto das marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus e MAN em Resende
(RJ). Com o objetivo de otimizar e integrar as áreas da montadora, o novo
espaço foi apresentado em primeira mão a jornalistas e colaboradores na
primeira quinzena deste mês, durante os eventos de pré-lançamento da nova
família de caminhões Delivery. A inauguração oficial está prevista para o
primeiro semestre de 2018.
O novo Customer Forum se integrará à fábrica da MAN Latin America em Resende,
onde já funcionam o Consórcio Modular formado por oito empresas parceiras na
produção de caminhões e ônibus, o Centro Mundial de Desenvolvimento da marca
Volkswagen Caminhões e Ônibus, o Parque de Fornecedores, o Centro Logístico e o
Centro de Modificações BMB.
Em uma área de 22 mil m², equivalente a mais de dois campos de futebol, o
Centro de Atendimento ao Cliente reunirá os Centros Técnicos de Garantia,
Treinamento e Entregas Técnicas, além de uma Oficina de Assistência Técnica. Numa
segunda fase, haverá também no prédio um museu com os principais produtos da
história da marca MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus, um auditório equipado
para eventos e um espaço de lazer com clientes.
“O Customer Forum será um centro de convivência com clientes, semelhante ao
Truck Forum da MAN em Munique, na Alemanha. E também vimos a necessidade de
aproximar algumas áreas, como nossa Qualidade Assegurada, dos nossos
fornecedores”, explica Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e
Pós-Vendas da MAN Latin America.
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